报名电话

最新公告:
新浪汽车
大众点评

地址:

电话:

传真:

手机:

邮箱:

新浪汽车

主页 > 新浪汽车 >

澳门太阳城官网网站|新闻热点

文章来源:澳门银河官网 更新时间:2019-07-07 10:57

​58到家直约服务:生活服务行业流量竞价模式的颠覆者

 

澳门太阳城官网网站|新闻热点推荐 2019-06-11 15:19:52

 

 

 

1.jpg

 

众所周知,上门服务行业由于其服务特性,不会被用户每天频繁的使用。对于一个普通家庭用户来讲,相对高频服务为保洁,一月内使用频率大概为1-4次。低频的服务包括疏通水管、马桶、开锁等属于遇到后才会去解决的问题。所以,用户在对于上门服务商的选择上并不具备丰富的鉴别经验,也不熟悉维修的标准。很多传统生活服务流量平台和商家,挣的是信息不对称的钱。

这也是一直以来让澳门太阳城官网网站|新闻热点上门服务类型平台很是头疼的一个问题。在当下竞争充分且细分的市场环境下,如何鉴别不良商家?如何制定上门服务的标准?如何约束商家形成行业良性循环?如何提升上门服务行业的用户体验等已然成为服务型平台未来商业战略规划的核心问题。

58同城的自我革命

58同城于2005年12月成立,2013年登陆纽交所挂牌上市。2014年12月58同城正式发布58到家品牌。58同城CSO陈小华担任58到家CEO,58同城CEO姚劲波担任董事长。

当初,58同城在市场澳门太阳城官网网站|新闻热点上的定位是生活服务分类信息平台。

IPO后58始终伴随着一些质疑:一是分类信息模式到底能走多远,二是分类信息并没有解决行业核心的服务体验问题。2014年也是O2O战场起波澜的一年,阿姨帮、e袋洗、上门洗车、美甲、按摩等各类提供垂直细分的服务商不断抢夺着在58同城上翻着列表页的用户,整个市场环境已经预示了未来的危机。

靠信息分类起家的58同城,如果想要解决服务体验的问题,需建立监控机制以及尽力完善服务的闭环,建立统一的服务标准及服务评价体系等,这与其核心的流量竞价商业模式并不完全一致。更多的商家意味着更高的竞价效率、更高的收益流水,但如果要保澳门太阳城官网网站|新闻热点证服务体验,势必要把服务不好的商家淘汰。

这对相关业绩部门是个巨大的自我革新,需要断臂之勇。故同城另立团队,创立58到家独立品牌,既可借力原有品牌优势,又能迅速调动资源做好细分行业的事,更可以减少不必要的内耗。

58同城和58到家澳门太阳城官网网站|新闻热点的殊途不同归,一切都是意料之中。

纯流量平台的生意越来越难做

近期,百度财报发布,流量竞价百度自2005年上市以来首次出现亏损首次亏损3.27亿元,盘后股价下跌近 10%,搜索公司总裁向海龙辞职。pc时代人们上网搜索信息,百度、58同城解决的是信息不对称的问题,随之而来的也就是流量竞价的变现模式。而在流量饥渴的如今,成本上升,流量入口分散带来广告收益减少。

国外市场,搜索业务作为谷歌摇钱树的让其成为历史上最富有、最强大的公司之一。而当亚马逊从2017年到现在,已经迅速超越谷歌成为顶级产品搜索的目的地时,亚马逊还不断在谷歌的搜索广告业务中抢夺市场份额,这让谷歌原本强大的搜索引擎业务开始摇摇欲坠。原因在于谷歌的广告客户意识到谷歌搜索广告上花的钱远离消费者的真实需求,获利越来越少,转而选择抛弃。

其实流量竞价这种商业模式,生而带着利益为先的原罪。商家越多,竞价越高,价高者得。

这部分推广费用被商家算进订单成本、获客成本里,在服务用户时如果不能覆盖成本就是亏本。那么最终,为竞价模式买单的实际还是用户。

尤其是对于o2o行业来说,流量模式无法把握信息全闭环。这也决定了流量竞价的商业模式背后提供给用户的服务基本是一锤子生意。

商家“花钱买用户”后获得的订单仍然有限,僧多粥少,服务者面临生存压力,跳单(取消订单进行线下交易)成为他们的惯用伎俩。

服务商通常也因是一次性买卖,会出现很多服务标准不达标和乱加价情况,用户想要反馈糟糕的服务体验更是投诉无门。这些都决定了流量模式背后的商家在每个服务环节都流失用户,且不会复购。

对于此类情况,各类平台通常都会积极的解决,设立服务标准,但是标准设立后,依然缺少直接约束商家的机制,商家也不可能会去做亏本的生意。

O2O行业中,参与市场的商家澳门太阳城官网网站|新闻热点数量基本恒定,用户的支付能力也基本恒定。整体涨幅不如其他行业敏感。

如今,整个市场上的新客基本被洗完。流量竞价商业模式已见天花板,作为存量市场,想要重新获取交易无非两种:向上获得用户的复购率,向下让商家降价,从而使得平台获取更多的收益。

对于上门服务行业,如今,我们需要的是将用户与服务连接起来。当然,这一切都不是以竞价模式为主导的信息分类、搜索等流量平台,可以解决的问题。